徐州市通源招標代理有限公司
“改進作風(fēng),優(yōu)化服務(wù)”公開承諾
為進一步改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，徐州市通源招標代理有限公司向社會作出如下承諾：
一、強化服務(wù)意識，自覺接受監(jiān)督。工作人員積極與招投標各方做好溝通工作，及時提供各種專業(yè)服務(wù)。通過網(wǎng)站平臺等多種途徑為客戶提供服務(wù)，并建立、保持暢通途徑，及時接受社會各界的建議和投訴。
二、夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提高服務(wù)水平。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而保證招標代理的工作質(zhì)量，提供高水平的服務(wù)產(chǎn)品。
三、堅持依法招投標，嚴格執(zhí)行法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度，在招標投標工作中，做到公開、公平、公正、高效、廉潔和自律。
四、合法規(guī)范操作。工作開展保證在合法規(guī)范的環(huán)境下進行，一切以法律法規(guī)為準繩，杜絕任何隨意行為。
五、對前來辦事或電話咨詢的單位和個人，實行首問負責(zé)制，由接受辦理的首位工作人員，承擔(dān)解答、辦理或引導(dǎo)的責(zé)任。在服務(wù)過程中，做到秉公辦事，不推諉扯皮、不吃拿卡要、不以權(quán)謀私、不故意刁難、不損害顧客利益。
六、對本單位工作人員在服務(wù)過程中出現(xiàn)的不按章辦事的行為，一經(jīng)查實，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定實行責(zé)任追究。同時將調(diào)查、處理結(jié)果及時向投訴人反饋。投訴電話：80802220。
